Проблема с индикатором входящих: виноват WhatsApp или лаунчер?

С мессенджерами жизнь стала проще – даже находясь не в сети, вы можете видеть, сколько у вас входящих и, если настроены уведомления, посмотреть имя отправителя и фрагмент сообщения. Количество непрочитанных сообщений в WhatsApp отображается в виде крохотной цифры в уголке иконки. Как быть, если возникла проблема с индикатором сообщений? Разбираемся с неполадками в статье.

Что такое индикация сообщений

Индикатор сообщений – это небольшой бейдж, который находится рядом со значком приложения. На нем изображена цифра – именно столько непрочитанных месседжей у вас есть на данный момент. Такая функция предоставляется разработчиком вашего телефона или сторонним приложением для отображения интерфейса – лаунчером (например, Notifyer или Nova).

Причины и устранение неполадок с индикатором

Основная претензия пользователей к индикатору – это неверный показ числа входящих. Эта проблема вызвана не самим мессенджером, а неполадками со смартфоном (или другим устройством).

Чтобы восстановить функцию и обновить данные, попробуйте совершить описанные ниже действия.

• Обновите счетчик

Попросите кого-нибудь из близких прислать вам текст или картинку в чате WhatsApp. Новое сообщение должно в автоматическом режиме обновить показатель счетчика.

• Удалите значок с панели

Долгим нажатием удерживайте иконку приложения, а потом отправьте ее в мусорную корзину, не удалив саму программу, а лишь убрав ее с рабочего стола. Зайдите в меню приложений и вытащите значок WhatsApp обратно на главный экран.

• Удалите мессенджер

Предварительно создайте резервную копию чатов, чтобы они не исчезли во время удаления и восстановились при очередном входе в учетную запись. Сделать это можно на iOS и Android.

После этого войдите в Настройки, кликните на Устройство, выберите подпункт Приложения, а затем Диспетчер приложений. В меню нажмите на Показать системные приложения, потом на BadgeProvider и Память. Путь на вашем гаджете может быть другим – все зависит от телефона и операционной системы. В любом случае, вам нужно деинсталлировать программу и почистить кэш.

Следующий шаг – установить WhatsApp заново, скачав последнюю версию из магазина приложений вашей операционной системы. Вероятно, потребуется пройти идентификацию по телефонному номеру, чтобы подтвердить учетную запись и восстановить данные.

• Проверьте опцию «Не сохранять действия»

В Настройках выберите пункт Система и найдите кнопку Для разработчиков. Удостоверьтесь, что деактивирована опция Не сохранять действия. Если в вашем устройстве нет функции Для разработчиков, просто проигнорируйте этот пункт.

• Переустановите лаунчер или обратитесь к производителю

Функция индикатора входящих – это функционал не WhatsApp, а лаунчера вашего устройства. Если проблема с индикатором не устранена в ходе переустановки программы и обновления датчика, значит, неполадки кроются не в мессенджере. Обратитесь в техническую поддержку производителя смартфона.