Как обратиться в техподдержку WhatsApp?

Мессенджер WhatsApp удобен для повседневного общения и решения деловых вопросов. В приложении можно бесплатно обмениваться текстовым и аудиовизуальным контентом, совершать звонки и сеансы видеосвязи. Однако из-за того, что некоторые функции в WhatsApp несовершенны, пользователь периодически сталкивается с трудностями. Помочь сможет служба технической поддержки мессенджера.

У вас лагает WhatsApp, вы безуспешно перепробовали все, но не хотите искать информацию у третьих лиц на сомнительных форумах? Обратитесь в техподдержку WhatsApp через само приложение или с помощью электронной почты.

WhatsApp Messenger: служба технической поддержки

Если проблема возникла в самом мессенджере, а не в других сервисах и версиях программы, вы можете связаться со специалистами техподдержки через настройки WhatsApp.

• Войдите в программу со смартфона. Откройте Настройки.

• Выберите пункт Помощь (иконка вопросительного знака в кружке).

• В открывшемся окне вы увидите несколько пунктов. Можно на этом этапе перейти в раздел FAQ и поискать решение проблемы среди популярных вопросов. Возможно, кто-то до вас сталкивался с аналогичными сложностями и успешно их разрешил.

• Если вы готовы идти до конца, кликните на Свяжитесь с нами. В поле ввода лаконично и четко опишите свою проблему. Чуть ниже есть область добавления скриншотов, если вы хотите подтвердить свой запрос наглядно.

• Жмите Далее. Перед вами откроется панель с часто задаваемыми вопросами. На всякий случай просмотрите FAQ – вдруг кто-то уже задавал вопрос по вашей проблеме.
• Не найдя в них нужного вам решения, нажимайте на «Я не получил(-а) ответ на свой вопрос».

• Теперь перед вами появится панель обращения на электронную почту службы технической поддержки. Либо это будут виджеты почтовых приложений на выбор, либо сразу окно e-mail со вписанным автоматически адресом техцентра.

• В письме опишите свои трудности, если нужно, прикрепите скрины и отправляйте.

Техподдержка мессенджера работает круглосуточно, поэтому ваше обращение будет рассмотрено оперативно, но с учетом степени трудности проблемы и нагрузки на службу.

Связь с техподдержкой через электронный адрес

Техническая помощь доступна также непосредственно через адрес электронного ящика. Для удобства специалистов и скорости ответа для каждого типа операционной системы есть своя почта.

• Для Android: android_web@support.whatsapp.com.
• Для устройств iOS: iphone_web@support.whatsapp.com.
• Для веб-версии мессенджера: webclient_web@support.whatsapp.com.

Единственное условие для быстрого и качественного решения проблемы – это ее предельно точное изложение. Чем точнее вы опишете возникшую трудность, тем проще будет устранить неполадку.