Есть ли ограничения по возрасту в WhatsApp?

Мессенджеры прочно обосновались в наших жизнях и кажутся настолько привычными, что нас уже не удивляет ребенок со смартфоном в руках, который чатится со своими друзьями похлеще взрослых. Вы можете не знать, но приложение WhatsApp имеет свои возрастные ограничения. Как думаете, со скольких лет можно пользоваться WhatsApp?

Минимальный возрастной порог

Если вы живете в Европейском регионе (территория Европейской экономической зоны и ЕС), то вправе завести учетную запись в WhatsApp по достижении 16 лет (если законодательство вашей страны не предписывает более высокий возраст, который допустим для регистрации в приложении). В других странах за пределами Европы действует минимальный возраст использования, равный 13 годам.

Создание аккаунта, содержащего неверную информацию о владельце, рассматривается в качестве нарушения условий предоставления услуг разработчиков мессенджера. Регистрация чужого аккаунта (лица, которое не достигло нужного возраста) также считается нарушением.

Как сообщить об использовании приложения детьми?

В ситуации, когда родители обнаруживают факт использования мессенджера своим ребенком, который младше 13 или 16 лет, и категорически это не одобряют, они могут показать ему, как удалить учетную запись. Если же родитель желает сообщить о том, что его ребенок использует приложение, нарушая возрастное ограничение, то можно уведомить об этом команду технической поддержки WhatsApp по электронной почте. Такой радикальный метод сработает, если конструктивный диалог с ребенком не дал положительного результата, и чадо продолжает переписываться и использовать другие возможности приложения тайком от матери и отца.

Какие документы прикрепить к e-mail?

Для того, чтобы ваше обращение было рассмотрено, обязательно вышлите вместе с текстовым сопровождением следующие файлы:

• копии документов, которые подтвердят возраст ребенка и принадлежность телефонного номера именно ему (это может быть скан паспорта с датой рождения и чек по оплате услуг мобильного оператора на имя владельца паспорта);
• документы, которые доказывают ваше родство (что вы мама, папа, или лицо с полномочиями опекуна);
• документ, который докажет, что ребенок не достиг нужного возраста (можно предоставить скан свидетельства о рождении).

Служба клиентской поддержки в кратчайшие сроки заблокирует аккаунт нарушителя, если сочтет обращение и указание на нарушение обоснованным и имеющим под собой доказательную базу. При этом обратившийся человек не узнает, был ли заблокирован (либо удален) профиль ребенка. Лучше всего будет расценено то обращение, которое направлено родителями и подкреплено всеми необходимыми документами. В случае отсутствия веских аргументов и доказательств, команде WhatsApp будет нелегко каким-то образом повлиять на существование аккаунта и принять меры. Нет почти никакого шанса, что учетную запись удалят по просьбе человека, не являющегося родственником нарушителя.

Если вы видите, что обращение в службу поддержки не эффективно, постарайтесь найти контакт со своими детьми, выяснить, зачем им нужен мессенджер, так ли необходим им данный формат общения со сверстниками и нельзя ли его перенести в оффлайн. Если ваш ребенок не участвует в обмене запрещенным или спорным контентом, а просто переписывается с товарищами, не стоит возводить ситуацию в ранг проблемы. Просто научите его мерам безопасности в сети и расслабьтесь.