Мессенджеры прочно обосновались в наших жизнях и кажутся настолько привычными, что нас уже не удивляет ребенок со смартфоном в руках, который чатится со своими друзьями похлеще взрослых. Вы можете не знать, но приложение WhatsApp имеет свои возрастные ограничения. Как думаете, со скольких лет можно пользоваться WhatsApp?
Если вы живете в Европейском регионе (территория Европейской экономической зоны и ЕС), то вправе завести учетную запись в WhatsApp по достижении 16 лет (если законодательство вашей страны не предписывает более высокий возраст, который допустим для регистрации в приложении). В других странах за пределами Европы действует минимальный возраст использования, равный 13 годам.
Создание аккаунта, содержащего неверную информацию о владельце, рассматривается в качестве нарушения условий предоставления услуг разработчиков мессенджера. Регистрация чужого аккаунта (лица, которое не достигло нужного возраста) также считается нарушением.
В ситуации, когда родители обнаруживают факт использования мессенджера своим ребенком, который младше 13 или 16 лет, и категорически это не одобряют, они могут показать ему, как удалить учетную запись. Если же родитель желает сообщить о том, что его ребенок использует приложение, нарушая возрастное ограничение, то можно уведомить об этом команду технической поддержки WhatsApp по электронной почте. Такой радикальный метод сработает, если конструктивный диалог с ребенком не дал положительного результата, и чадо продолжает переписываться и использовать другие возможности приложения тайком от матери и отца.
Для того, чтобы ваше обращение было рассмотрено, обязательно вышлите вместе с текстовым сопровождением следующие файлы:
Служба клиентской поддержки в кратчайшие сроки заблокирует аккаунт нарушителя, если сочтет обращение и указание на нарушение обоснованным и имеющим под собой доказательную базу. При этом обратившийся человек не узнает, был ли заблокирован (либо удален) профиль ребенка. Лучше всего будет расценено то обращение, которое направлено родителями и подкреплено всеми необходимыми документами. В случае отсутствия веских аргументов и доказательств, команде WhatsApp будет нелегко каким-то образом повлиять на существование аккаунта и принять меры. Нет почти никакого шанса, что учетную запись удалят по просьбе человека, не являющегося родственником нарушителя.
Если вы видите, что обращение в службу поддержки не эффективно, постарайтесь найти контакт со своими детьми, выяснить, зачем им нужен мессенджер, так ли необходим им данный формат общения со сверстниками и нельзя ли его перенести в оффлайн. Если ваш ребенок не участвует в обмене запрещенным или спорным контентом, а просто переписывается с товарищами, не стоит возводить ситуацию в ранг проблемы. Просто научите его мерам безопасности в сети и расслабьтесь.