История сообщений мессенджера не сохраняется на сервере WhatsApp, и вернуть удаленные переписки нельзя. Чтобы уберечь себя от утраты важной информации в чатах, владельцы гаджетов с прошивкой iOS могут освоить опцию резервного копирования в iCloud.
Хранение информации в iCloud
В подходящий момент можно самостоятельно скопировать данные через Настройки в «Ватсап»: путь Чаты/ Копирование/ Создать копию. С помощью регулировки параметров вы также вольны задать требуемую частоту автокопирования (просто нажмите для этого кнопку Автоматически).
Доступно включение и исключение определенного формата файлов для дублирования, например, вы можете не копировать видео. Важно:
- создание дубликата данных может потребовать времени (вам должно хватить трафика и заряда батареи);
- информация в облаке не засекречена сквозным шифром WhatsApp.
Что нужно для копирования?
- Вход нужно осуществлять с того гаджета, на котором закреплена учетная запись и с конкретным Apple ID, который требуется для входа в облачный сервис.
- Нужна ОС от iOS 7 и моложе.
- Для iOS 8 и новейших версий нужно активировать iCloud Drive. Посмотрите этот момент в Настройках. Если ваше устройство с ОС iOS 7, то кликните пункт Документы и данные.
- Памяти в iCloud и айфоне должно хватать для процедуры.
iCloud: экономия трафика
Вы пользуетесь ограниченным мобильным Интернетом? Отключите iCloud, перейдя в Настройки iPhone, и осуществляйте резервное копирование только с помощью Wi-Fi.
Как восстановить сообщения в iCloud?
- Удостоверьтесь, что дубликат переписки сохранен в облаке: зайдите в Настройки в WhatsApp, затем в Чаты и Копирование.
- Вы должны увидеть дату самой последней версии, а затем удалить и скачать мессенджер заново из магазина App Store.
- Следуйте указаниям на дисплее.
Важно:
- для резервного копирования используйте единый номер телефона, на который закреплена учетная запись;
- в случае совместного использования облака, например, вместе с семьей, вам все равно нужно хранить данные отдельно – на номере, зарегистрированном в мессенджере «Ватсап».
Проблемы с восстановлением
В случае неполадок с загрузкой данных в облако вероятнее всего, что проблема кроется в настройках хранилища, а не в функционале WhatsApp.
- Убедитесь, что вошли с нужным Apple ID (тот же номер, который используется для облака).
- Удостоверьтесь в том, что iCloud Drive включен: кликните Настройки iPhone, выберите ваше имя, а затем iCloud.
- В ОС 7 версии проверьте, чтобы были подключены Документы и данные. Удостоверьтесь, что на любых ваших гаджетах с единым Apple ID опция Drive не использовалась ранее. На iOS 7 нельзя деактивировать и снова включить копирование – придется обновлять до следующей версии.
- Посмотреть, хватает ли вам памяти для процедуры, можно в Настройках iPhone.
- Убедитесь, что включена передача мобильных данных или есть доступ к Wi-Fi. Установите соединение с той сетью, к которой подключаетесь всегда.
Что делать, когда не получилось восстановить копию?
- Убедитесь, что телефонный номер, на котором завязан аккаунт, и телефон, на который прикреплен аккаунт в облаке, идентичны.
- Гляньте, свободна ли память смартфона: Настройки iPhone, затем Основные и пункт Об этом устройстве.
- Посмотрите, активна ли функция iCloud Drive.
- Возможно, на другом гаджете с вашим Apple ID активирован iCloud Drive.
Как экспортировать чат в почтовый ящик?
- Зайдите в конкретный диалог «Ватсап».
- Кликните на фото беседы или ник собеседника.
- Выберите Экспорт чата, указав – с файлами или без них.
- В меню смартфона найдите почтовое приложение и отправьте файл на нужный электронный адрес.